Frequently Asked Questions
Wszystkie zalecenia i zasady organizacyjne znajdziesz na stronie www.followthestep.com/regulamin w zakładce “Restrykcje sanitarne w trakcie epidemii wirusa SARS-CoV-2” oraz w treści regulaminu imprezy.
Link do platformy do składania oświadczeń zostanie wysłany na ok. 2 dni przed datą koncertu. Jesteś zobowiązany do jego wypełnienia przed wejściem na koncert. Możesz również złożyć oświadczenie w wersji papierowej w momencie skanowania biletu. Wzór oświadczenia znajdziesz TUTAJ. Złożenie oświadczenia jest obowiązkowe, bez niego nie zostaniesz wpuszczony/a na teren imprezy.
Nie, osoby u których występują objawy choroby wywołanej przez wirusa SARS-CoV-2 nie mogą uczestniczyć w wydarzeniu i nie będą wpuszczane na teren Imprezy.
Nie, według zaleceń Głównego Inspektoratu Sanitarnego osoby mające problemy z oddychaniem nie muszą nosić / mogą zaniechać noszenia maseczek.
Twoje dane kontaktowe są wymagane w przypadku wystąpienia zagrożenia epidemiologicznego podczas koncertu. W takim przypadku organizator zobowiązany jest do przekazania tych danych Głównemu Inspektoratowi Sanitarnemu.
Uczestnik ma obowiązek złożenia oświadczenia dot. swojego stanu zdrowia i nie przebywania na kwarantannie lub niepodleganiu nadzorowi epidemiologicznemu.
Zbieranie tzw. danych trackingowych nie jest obligatoryjne. Jednak zachęcamy do ich postawienia. Organizator będzie przechowywać w/w dane tylko przez 14 dni od daty odbycia się wydarzenia.
Wszystkie aktualności dot. zmian w tatach koncertów zobaczysz TUTAJ!
Odwiedź stronę naszego festiwalu. Zamieścilimy na niej wszystkie niezbędne informacje oraz najcześciej zadawane pytania itp.
www.festfestival.pl, www.undercity.pl. www.wisloujscie.com, www.worldwidewarsaw.com
Czekamy na realizację przelewu przez Twój bank. Czasem trwa to nieco dłużej. Jeżeli po upływie 24h (dnia roboczego) dalej nie otrzymasz biletu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta naszego dystrybutora biletów pod adresem [email protected].
Możliwe, że przy rejestracji e-mail został wpisany z błędem (literówką). Skontaktuj się z nami. Poprawimy Twoje dane oraz ponownie wyślemy bilet.
Chętnie Ci pomożemy! 🆘 Napisz do naszego dystrybutora biletów na adres [email protected].
Nie, bilety na wydarzenia rozrywkowe nie podlegają możliwości zwrotu, ani nie mogą być odsprzedawane innym osobom. Zakazane jest wszelkie publiczne oferowanie przeniesienia własności biletów, w tym także w charakterze nagród w konkursach, loteriach, w sprzedaży premiowej lub jakichkolwiek innych promocjach, choćby było ono nieodpłatne.
Nie, bilet upoważniający do wejścia na Imprezę musi być oryginalny, nabyty zgodnie z postanowieniami Regulaminu Imprezy. Bilet nabyty z naruszeniem postanowień regulaminu może być unieważniony przez Organizatora.
Bilety w sprzedaży dostępne są na stronie organizatora www.followthestep.com oraz w stacjonarnych salonach Empik.
❗️❗️❗️ Ostrzegamy, że kupno biletów od osób postronnych niesie ryzyko zakupu biletu podrobionego, co w konsekwencji powoduje odmowę wymiany biletu na identyfikator i wstępu na imprezę.
Tak, wszystkie osoby, dla których zostały zakupione bilety wejdą bez poroblemu na wydarzenie, o ile ich bilety nie zostaną wcześniej zeskanowane na wejściu. Każdy bilet wstępu posiada unikalny kod kreskowy upoważniający do jednorazowego wstępu na teren imprezy.
Nie, funkcja przekazywania biletów na wydarzenia Follow The Step jest niedostępna. Pracujemy nad nowym rozwiązaniem, o którym poinformujemy Was już niebawem.
Wnoszenie selfiesticków, statywów, dronów, dużych parasoli ze szpiczastymi metalowymi lub drewnianymi zakończeniami oraz pojazdów typu deskorolka, hoverboard, rolki itp. jest niedozwolone. Uczestnik imprezy może zabrać ze sobą małą, składaną parasolkę. Pozostałe przedmioty, których wniesienie na teren imprezy jest zabronione wymienione są w regulaminie imprezy: www.followthestep.com/regulamin
Osoby niepełnoletnie, które ukończyły 16 lat, mogą uczestniczyć w koncercie samodzielnie pod warunkiem posiadania ważnego biletu oraz zobowiązani są do posiadania przy wstępie na Teren Imprezy dokumentu potwierdzającego wiek. Brak dokumentu jest równoznaczny z odmową wstępu bez opiekuna.
Uczestnikiem koncertu może być osoba małoletnia poniżej 16 roku życia, pod opieką osoby dorosłej i na jej wyłączną odpowiedzialność, po nabyciu biletów wstępu zarówno dla osoby małoletniej jak i dorosłej.
❗️Opiekunowie zobowiązani są do posiadania wypełnionego oświadczenia (wzór – oświadczenie opiekuna małoletniego). Posiadanie lub wypełnienie formularza na miejscu nie upoważnia osoby niepełnoletniej poniżej 16 roku życia do samodzielnego wstępu na teren imprezy.
❗️UWAGA! Organizator w stosunku do wybranych wydarzeń może wprowadzić inne ograniczenia wiekowe, o których poinformuje na stronie internetowej wydarzenia.
Nie, każdy młody fan muzyki poniżej 16 roku życia, musi uczestniczyć w wydarzeniu z dorosłym opiekunem.
❗️Opiekunowie dzieci do 16 lat zobowiązani są do posiadania wypełnionego oświadczenia (wzór – oświadczenie opiekuna małoletniego). Posiadanie lub wypełnienie formularza na miejscu nie upoważnia osoby niepełnoletniej poniżej 16 roku życia do samodzielnego wstępu na teren imprezy.
❗️UWAGA! Organizator w stosunku do wybranych wydarzeń może wprowadzić inne ograniczenia wiekowe, o których poinformuje na stronie internetowej wydarzenia.
Dzieci do 3. roku życia (tzn. dzieci, które w dniu wejścia na teren imprezy nie będą miały ukończonego 3 roku życia.) mogą brać bezpłatny udział w imprezie.
Rodzice i opiekunowie – pamiętajcie, aby na imprezę zabrać dokument, potwierdzający imię i nazwisko oraz wiek młodego fana muzyki. Dzieci mogą przyjechać na koncert wyłącznie z dorosłym opiekunem oraz z słuchawkami ochronymi!
❗️Opiekunowie dzieci do 16 lat zobowiązani są do posiadania wypełnionego stosownego oświadczenia (wzór – oświadczenie opiekuna małoletniego).
Nie, w przypadku opuszczenia terenu imprezy, ponowny wstęp jest możliwy jedynie po nabyciu kolejnego biletu.
W przypadku imprez, które przewidują przy pierwszym wejściu na teren imprezy wymianę biletu na Identyfikator (opaskę), każdorazowe ponowne wejście na teren imprezy przysługuje tylko uczestnikowi z nieuszkodzonym identyfikatorem umocowanym na stałe na ręku.
Chrońmy lasy! 🌳 Na bramce wydarzenia możesz pokazać bilet w formie elektronicznej np. na smartphonie.
🚫 Nie są akceptowane zdjęcia biletów lub screenshot’y biletów elektronicznych.
Zapraszamy do zarejestrowania zgłoszenia korzystajc z formularzy dostępnych na stronach naszych festiwali.
Tak, można robić zdjęcia, ale tylko amatorskimi aparatami cyfrowymi z zoomem optycznym poniżej 6x oraz tradycyjnymi amatorskimi aparatami kompaktowymi. Nie można wnosić profesjonalnych aparatów fotograficznych, kamer ani innego sprzętu nagrywającego audio-video.
Tak, w przypadku, gdy osoba niepełnosprawna chce uczestniczyć w imprezie wraz z opiekunem, każda z tych osób zobowiązana jest do nabycia biletów.
Staramy się, aby każde nasze wydarzenie było w pełni dostępne dla wszystkich naszych gości. Jeżeli na planie widowni nie ma zaznaczonych miejsc specjalnie przygotowanych dla osób poruszających się na wózkach, prosimy o zakup dowolnego biletu, a nasza obsługa na wydarzeniu wskaże bezpieczne miejsca przewidziane dla osób z niepełnosprawnościami.
Napisz do nas maila na adres [email protected] Pamiętaj dokładnie opisać zagubiony przedmiot. Jak tylko go odnajdziemy od razu się z Tobą skontkatujemy.
Standardowo otwieramy barmy naszych wydarzeń na 2 godziny przed rozpoczęciem koncertu. Niestety spora część z Was (a jeżeli zadajesz to pytanie, to również Ty 🙄) przychodzi na ostanią chwilę, generując kolejkę do kontroli biletów. Wejścia na wydarzenia mają swoją określoną przepustowość i nie da się ich powiększyć.
Aby uniknąć oczekiwania w korkach komunikacyjnych, zachęcamy do przybywania na nasze wydarzenia odpowiednio wcześnie. Aby zaoszczędzić czas spedzony na szukaniu miejsc prakingowych, skorzystaj z Taxi 🚕 lub komunikacji miejskiej.